Čtvrtý díl série o AI v cestovním ruchu

Jul 30
2 min read

Milí uživatelé a partneři,

ve čtvrtém dílu série o AI v cestovním ruchu se Eric Kam, Commercial Director for APAC ve společnosti Travelport, věnuje tomu, co AI dělá s prací travel agenta. Nenahrazuje ho – zvyšuje jeho rychlost, dosah a jistotu při rozhodování.

Travelport+ jsme od základu postavili tak, aby s AI počítal. Content Curation Layer už dnes filtruje a řadí nabídky, zrychluje vyhledávání i optimalizaci tras a ukazuje agentům možnosti, na které by ručně nenarazili. TripServices tuto technologii zpřístupňuje přes API.

„Kombinace člověka a AI je pro úspěch nezbytná: AI zvládá automatizaci a úkoly nad daty, lidé přinášejí úsudek, dohled a řeší výjimky.“

Fredrik Olsson, Chief Commercial Officer, Sembo

Právě tomuto tématu se věnuje nejnovější článek naší blogové série.

Jak AI posiluje travel agenty

Dozvíte se, v čem má AI navrch: rychlost odpovědí, zvládnutí většího objemu poptávek a nabídky, které by konkurence přehlédla. A také to, co zůstává na člověku – empatie, pochopení nevyřčených potřeb, řešení krizových situací a znalost místních zvyklostí.

Součástí článku je i poznámka k AI gramotnosti. Agenti se budou muset naučit zadávat dotazy, interpretovat výstupy a ověřovat výsledky. Jejich role se posouvá k poradenství.

Přečíst celý článek (anglicky)

Pokud budete mít k čemukoliv dotazy, klidně odpovězte rovnou na tento e-mail.

Váš Travelport

Sledujte nás přes LinkedIn a WhatsApp.

Utekl vám některý z předchozích newsletterů?