Zprávy z helpdesku – skupiny JU, validace QS, ADM



Vážení uživatelé,


máme pro vás několik novinek a tipů.


1. Skupinové rezervace JU (Air Serbia)

Rezervace skupin můžete nyní vytvářet přímo v Travelport+. Postup najdete zde.


2. Dodatečné informace k validaci na QS (Smartwings) doklady

Letenky vystavené na validačního dopravce QS je nutné platit pouze CASH.


3. Archiv helpdeskových zpráv

Naše helpdeskové oddělení vás pravidelně zásobuje informacemi, vstupy a postupy v rezervačním systému. Pokud vám některé ze zpráv uniknou nebo se k nim chcete vrátit, vždy je naleznete v archivu helpdeskových newsletterů. Ujistěte se, že všichni zaměstnanci newsletter dostávají. Pošlete nám seznam jmen, emailových adres a my zkontrolujeme.


4. ADM pravidla

Rádi bychom se s vámi podělili o informace z naší centrály, které se týkají ADM. Pokud obdržíte od dopravce ADM a domníváte se, že není oprávněné, je dobré ADM do 15 dnů od vystavení rozporovat. Tím byste měli získat 60 dní, po které je vyúčtování pozastaveno. Spadá-li ADM do garance Travelportu, pak nám prosím zašlete kopii ADM a letenky. ADM je akceptováno k prověření ihned po jeho vystavení, není již potřeba čekat na proletění letenky. Může se jednat i o letenky měněné či refundované. Kromě tarifu jsou garantovány i taxy YQ a YR. V současnosti bohužel do garance nespadá EMD, v budoucnu budou akceptována i EMD. Kompletní informace ke garanci ADM ze strany Travelportu najdete na portálu my.travelport.com pod číslem KB0023786 (zadejte KB0023786 do vyhledávácího řádku).



Váš Travelport

0 comments