Vážení uživatelé,
dnes bychom vám rádi připomněli, jak vkládat do rezervací Turkish airlines kontakty na cestující a jak správně vyměnit EMD vystavené na službu. A také vás seznámíme s TEMPORARY EMERGENCY OVERRIDE PENALTY RULES.
1. Kontakty TK
a) SSR CTCM – telefonní číslo mobilu cestujícího
SI.P1/SSRCTCMYYHK1/602602602
SI.P1/SSRCTCMYYHK1/602602602/CZ
P1 označuje cestujícího
YY je kód dopravce (lze použít iYYpro rozeslání informace na všechny dopravce v rezervaci)
CZ je preferovaný jazyk (ISO kód)
b) SSR CTCE – email na cestujícího
SI.P1/SSRCTCEYYHK1/email//adresa.cz
SI.P1/SSRCTCEYYHK1/email//adresa.cz/CZ
P1 označuje cestujícího
YY je kód dopravce (lze použít i YY pro rozeslání informace na všechny dopravce v rezervaci)
CZ je preferovaný jazyk (ISO kód)
@ v emailové adrese je nahrazen dvěma lomítky (//)
CTCM a CTCE nesmí být vloženo ve formátu OSI!
Takto vložené kontakty jsou nutné pro vystavení letenky.
Dále musí být vloženo SSR DOCS (v požadovaném formátu s písmenem H jako middle name.)
příklad vstupu: SI.P1/SSRDOCSYYHK1/////12JUL76/M//NOVAK/JAN/H
NO OSI EXISTS
** MANUAL SSR DATA **
1. SSRCTCMTK HK 1 /602602602-1KLIMOVA/MISA MRS
2. SSRCTCETK HK 1 /PETR.NOVAK//SEZNAM.CZ-1NOVAK/PETR MR
3. SSRDOCSTK HK 1 /////XXXXXXX/M//NOVAK/PETR/H-1NOVAK/PETR MR
Pokud nejsou tyto požadavky splněny, letenku není možné vystavit ani vyměnit a odpověď od dopravce může být:VENDOR MSG: LINK PROCESSING ERROR nebo SYNTAX ERROR.
2. Výměna EMD-A
Jak postupovat, pokud byla zakoupena zavazadla a došlo ke změně letenky?
Změna letu + výměna letenky.
Vyžádání služby (DAS) do rezervace – tím dojde k přidání SSR (např. ABAG – dle dopravce). Před vyžádáním je třeba zrušit již existující SSR (pokud v rezervaci stále je). Vstup např: SI.ABAG@
Výměna EMD s novým číslem letenky: EMDI/IC0579902019952/EXE0579992063286/FS
IC0579902019952 – nové číslo letenky
EXE0579992063286 – původní EMD
3. TEMPORARY EMERGENCY OVERRIDE PENALTY RULES
Vzhledem k současné situaci COVID-19 poskytlo ATPCO dopravcům možnost vkládat do tarifních podmínek dočasné podmínky tzv. TEMPORARY EMERGENCY OVERRIDE PENALTY RULES u tarifů historických. Záleží na dopravci, zda-li tuto možnost využije.
U historických tarifů dopravce, který tuto možnost využil, se můžete setkat s takto uvedeným textem, kde na začátku jsou dočasné podmínky a pod nimi podmínky původní:
např. FD30SEP20TSN/LO.T16SEP20
>FN*1/16
001 PRGTSN 30SEP20 LO CZK 3700 UANEY60 STAY- V/12MBK-U
16. PENALTIES
*** TEMPORARY EMERGENCY OVERRIDE PENALTY RULES ***
UNLESS OTHERWISE SPECIFIED
CHANGES
ANY TIME
CHANGES PERMITTED FOR REISSUE/REVALIDATION.
NOTE -
SALE RESTRICTION 10SEP20-31DEC20
--------------------------------------------------
-------
WAIVERS MUST BE EVIDENCED BY
DEATH CERTIFICATE
-------------------------------------------
CHARGE APPLY PER TRANSACTION
------------------------------------
REBOOKING/REISSUE IS A
ROUTING/DATE/FARE BASIS/
FLIGHT MODIFICATION.
REBOOKING/REISSUE MUST BE
MADE BEFORE DEPARTURE OF THE
FLIGHT BEING CHANGED.
------------------------------------
FARE CAN BE REISSUED TO OTHER
INTERNATIONAL FARES
THAT ARE EQUAL OR HIGHER THAN THE
ORIGINAL FARES
- EXCEPT FTC PRO/BRO/ZRO
ALL CONDITIONS OF THE NEW FARE
MUST BE MET
AND PASSENGER PAYS THE DIFFERENCE
IN FARE PLUS CHANGE OF RESERVATION
FEE IF ANY APPLIES.
-----------------------------
IN CASE OF FARE COMBINATIONS
CHARGE THE HIGHEST
FEE OF ALL CHANGED FARE COMPONENT
-------------------------------
CHANGE OF FARE BREAK POINT
PERMITTED - TICKET MUST
BE EXCHANGED MANUALLY.
-------------------------------
// IN THE EVENT OF NO SHOW //
WHEN CHANGES ARE REQUESTED
AFTER DEPARTURE
OF THE ORIGINALLY SCHEDULED
FLIGHT
- WHOLE TICKET MUST BE
RECALCULATED FROM THE POINT
OF ORIGIN AND FARE ON A FARE
COMPONENT PASSENEGER
IS NO SHOW MUST BE UPGRADED TO
ANY FTC EU/WU/BU
OR FULL BUSINESS INTERNATIONAL
FARES / AND
PASSENGER PAYS THE DIFFERENCE IN
FARES.
OR
- TICKET MUST BE REFUNDED -
CANCELLATION RULES
APPLY
*** ORIGINAL PENALTY RULES ***
BETWEEN AREA 2 AND AREA 3 FOR -NEY TYPE FARES NOTE - GENERAL
RULE DOES NOT APPLY
CANCELLATIONS
ANY TIME
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW/
REFUND.
WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER OR FAMILY MEMBER.
NOTE -
--------
WAIVERS MUST BE EVIDENCED BY DEATH CERTIFICATE.
REFUND OF UNUSED FEES AND TAXES PERMITED.
--------
FULL REFUND PERMITTED BEFORE DEPARTURE IN CASE OF
REJECTION OF VISA.
EMBASSY STATEMENT REQUIRED.
atd
--------------------------------------
S pozdravem
Váš Travelport