Zprávy z helpdesku – Podvodné emaily, Smartpoint a Automated Exchanges
- cee-ts
- Apr 23
- 2 min read
Updated: Apr 23
Vážení uživatelé,
věnujte prosím pozornost dnešnímu newsletteru – pomůže vám pracovat s Travelportem ještě efektivněji.
1. Upozornění na podvodné e-maily vydávající se za Travelport
Pokud obdržíte e-mail, který se podobá zprávám z Travelportu nebo MyTravelportu, ale je odeslán z jiné než oficiální domény, případně máte jakékoli pochybnost, nereagujte na něj a přepošlete jej našemu týmu.
Zvláštní pozornost věnujte e-mailům, které žádají o vaše přihlašovací údaje, hesla, identifikátory jako PCC, GTID, uAPI klíče apod.
2. Když je Smartpoint pomalý: pomůže vymazání cache
Pokud se Smartpoint chová nestandardně nebo zpomaluje, doporučujeme vymazat cache. Tím se uvolní paměť a systém bude rychlejší.
Použijte tyto příkazy:
Můžete si je nastavit i jako zkratky pod rychlé klávesy.
3. Proč aktualizovat Smartpoint
Zkušenosti z helpdesku ukazují, že řada technických problémů souvisí s neaktuální verzí Smartpointu.Používání zastaralé verze může způsobit:
nesprávné fungování GDS systému,
nedostupnost některých funkcí,
snížení výkonu a stability.
Každá nová verze přináší vylepšení, která zvyšují stabilitu a výkon systému. Pravidelná aktualizace je klíčem k bezproblémové práci.
Aktuální verzi zjistíte v aplikaci pomocí: TOOLS → Automatic Update Options
Zde uvidíte, jakou verzi používáte, a kliknutím na CHECK NOW ověříte, zda je dostupná novější. V takovém případě vám systém nabídne její stažení a instalaci – bez nutnosti asistence technické podpory.
Aktualizace se týká obou verzí: Flex i Classic.
Pravidelná aktualizace vám šetří čas, snižuje chybovost a zvyšuje komfort při práci v GDS. V případě potřeby s aktualizací nebo kontrolou verze vám rádi pomůžeme – neváhejte kontaktovat náš helpdesk.
4. Nová verze Automated Exchanges (dříve Rapid Reprice)
Nová verze 3.1.0.53 přináší několik praktických změn. Podrobnosti s příklady naleznete zde.
Co je nového:
Chybová hláška „Error*3100-4113“
Pokud se při výměně objeví tato chyba, nově můžete přejít do Smartpoint Assisted Ticketing a pokračovat manuálně. Tato možnost ale není vždy dostupná. Alternativou je návrat o krok zpět a kontrola zadání.
Volba způsobu platby
Při doplatku lze nyní zvolit buď původní formu platby (FOP), nebo FOP uvedený v PNRu. Pokud není vybrána žádná možnost, systém automaticky použije platbu v hotovosti.
Přehledné zobrazení doplatku a refundace
Pokud je u výměny kombinace doplatku a částečné refundace, jsou nyní tyto částky zobrazeny odděleně. Dříve byla uvedena pouze konečná suma jako „Net Add-Collect“.
XF taxa (PFC tax breakdown)
Nově se zobrazuje na konci tarifní kalkulace (např. JFK4.50) i u vyměněných letenek, což dříve nebylo možné.
Oprava při dvou letenkách v jednom PNRu
Pokud měl cestující dvě letenky a u jedné chyběla mezera mezi jménem a oslovením, nebylo možné vybrat pouze jednu k výměně. Tato chyba byla opravena – nyní to možné je.
Váš Travelport
Rádi byste se na něco zeptali? Budeme se těšit, že nám napíšete na produkty@travelportgds.cz
Comments