Vážení uživatelé,
rádi bychom vám připomněli, že na našich stránkách naleznete postupy výměn a refundací vybraných dopravců. Soustředili jsme se na ty dopravce, kteří nabízeli možnost EMD voucheru. Jeho vystavení zatím není v Galileu možné, ale existují náhradní řešení. Tyto materiály jsou vám k dispozici na našich stránkách v sekci https://www.travelportgds.cz/uzivatelske-manualy
Také naše centrála Travelportu shromažďuje globální informace k současné situaci na svých stránkách: www.travelport.com/covid19
Najdete zde informace k jednotlivým leteckým dopravcům, ale také hotelům, autopůjčovnám, analýzám od IATA a přístup k online výukovým programům na Travelport Smartpoint. Neváhejte stránky navštívit, jistě zde najdete prospěšné a zajímavé informace.
Na základě častých dotazů připomínáme postup pro výměnu EMD-A (platby za služby, např. zavazadla) a EMD-S (penalta, group depozit):
Výměna EMD-A
Jak postupovat, pokud byla zakoupena zavazadla a došlo ke změně letenky?
Změna letu + výměna letenky.
Vyžádání služby (DAS) do rezervace – tím dojde k přidání SSR (např. ABAG – dle dopravce). Před vyžádáním je třeba zrušit již existující SSR (pokud v rezervaci stále je). Vstup např: SI.ABAG@
Výměna EMD s novým číslem letenky: EMDI/IC0579902019952/EXE0579992063286/FS
IC0579902019952– nové číslo letenky
EXE0579992063286– původní EMD
Výměna EMD-S
Jak postupovat při výměně EMD na depozit?4
Vložte nový SVC segment.
Vstup pro výměnu (příklad): EMDI/SM2/EXE0643098367459/FS/ER-COVID 19
F86DTG/CO OSROU 6C9RCO AG 15201395 15JAN
1.G/14ZDENASRAJEROVAMAD
1. SVC OK HI1 PRG 24MAY-D/997/GROUP DEPOSIT/NM-1ZDENASRAJEROVA
MAD/MR/0643098367459C1/2925/CZK
2. SVC OK EK1 PRG 24MAY-D/997/GROUP DEPOSIT/NM-1ZDENASRAJEROVA
MAD/MR//2925/CZK
3. OK 700 S 24MAY PRGMAD UN15 1125 1420 SU
4. OK 701 S 06JUN MADPRG TK15 1520 1810 SA
Víte, jak zjistit současnou výši tax v případech, kdy systém neocení novou rezervaci z důvodu jiné knihovací třídy nebo porušení některých tarifních podmínek?
FQTE-00
nebo s čísly segmentů: FQS6-9/TE-00
*TAXES ONLY*
EUR336.00
4.10FE 26.93HU 9.36FR 30.55QX 33.54HH 0.96JE 23.96MU
14.73OV 264.00YQ
S pozdravem
Váš Travelport