Zprávy z helpdesku – Postup pro převedení letenky ČSA na EMD – doplňující informace

Vážení uživatelé,

po dalších podrobných testech bychom ještě rádi doplnili informaci rozeslanou v předešlém „newsletteru“ minulý týden týkající se převedení nepoužité letenky na EMD.

1/ Pokud ještě existuje původní PNR s TUR segmentem, je možné ho použít a není třeba dodávat pasivní segment.

EV9CC2/37 BRQNH N347373 AG 99999992 02JUL

1.1KLIMOVA/MISA MRS

1. TUR OK BK1 PRG 31JUL-RETENTION LINE DUE TO CORONA

FONE-PRGT*222252419

FOP -S

TKTG-T*

2/ Další možnost je použití „AUXILIARY“ segmentu, opět bez pasivního segmentu.

>0ATXOKNN1PRG02JUL-VOLNY TEXT<

VJC2SX/5N QSBGN V5A5N AG 99999992 02JUL

1.1KLIMOVA/MISA MRS

1. ATX OK PN1 PRG 02JUL-TKT 064 9903 699499/500

** EMAIL ADDRESS EXISTS ** >*EM·

FONE-PRGT*222252419

TKTG-T*

3/ Pasivní segment je možné také použít, ale musí to být neexistující let, jinak se vrátí NO od dopravce.

4/ ČSA vyžadují při vystavení EMD použít „endorsační rubriku“ s textem COVID 19.

>EMDI/EXED0649903699500/ER-COVID 19/PE-R/P1<

5/ Zároveň je možné si poslat EMD „receipt“ na mailovou adresu uvedenou v PNRu.

6/ Pokud se na EMD převádí letenka, která již byla jednou nebo vícekrát vyměněna, je nutné do PNRu doplnit jakýkoli způsob platby, i když žádná platba nebude provedena. Doplnění FOP se provede např. vstupem >F.S<

7/ Takto vystavené EMD není možné voidovat.

8/ Pokud bude nová letenka vystavená proti EMD dražší, bude doplacena běžným způsobem platby. Pokud bude nová letenka levnější než použité EMD, rozdíl propadne a nebude ho možné již dále refundovat.

9/ Pro vystavení nové letenky je možné použít pouze 1 EMD.

10/ Novou letenku placenou EMD není možné refundovat klasickým způsobem v rezervačním systému. Je třeba řešit s ČSA.

Tento postup v současné době platí i pro další dopravce – AF, KL, MK, BA.

Váš Travelport