Zprávy z helpdesku – Požadavek společnosti TK, TCP EXCHANGE, Smartpoint Assisted Ticketing

Vážení uživatelé,

rádi bychom vás upozornili na několik novinek a připomněli některé důležité vstupy nutné pro vystavení letenek.

1/ Požadavek společnosti TK:

Letenka bude vystavena nebo převystavena pouze v případě, že kontakt na cestujícího (telefon a mailová adresa) bude uvedena ve správném tvaru jako SSR CTCM a SSR CTCE a zároveň bude obsahovat datum narození (SSR DOCS) v požadovaném formátu s písmenem H jako middle name.

NO OSI EXISTS                                                  

** MANUAL SSR DATA **                                           

  1. SSRCTCMTK HK  1 /602602602-1KLIMOVA/MISA MRS              

  2. SSRCTCETK HK  1 /PETR.NOVAK//SEZNAM.CZ-1NOVAK/PETR MR

  3. SSRDOCSTK HK  1 /////XXXXXXX/M//NOVAK/PETR/H-1NOVAK/PETR MR

Pokud nejsou tyto požadavky splněny, letenku není možné vystavit ani vyměnit a odpověď od dopravce je: VENDOR MSG: LINK PROCESSING ERROR nebo

SYNTAX ERROR.                             

2/ TCP EXCHANGE – nová generace GEMu s novými funkcemi a četnými vylepšeními je připravena a můžete ji ihned začít používat i v kombinaci s GalileoTerminalem. Více informací najdete na našich stránkách https://www.travelportgds.cz/tcp-exchange

a instruktážní video je uloženo pod odkazem.

3/ Smartpoint Assisted Ticketing, který byl zaveden spolu s novou verzí Smartpointu - 9.0.2.104. Prostřednictvím této aplikace můžete některé systémové funkce používat bez znalosti kryptických vstupů. Nejedná se o automatizaci, pouze o usnadnění práce agentům. Za zmínku stojí hlavně revalidace a manuální maska. Pro refundace je výhodnější GRM a „Involuntary Exchange“ je zahrnuta v aplikaci GEM nebo v novém TCP Exchange.

Smartpoint Assisted Ticketing může být používán v těchto případech:

1. Vystavení letenky z uloženého Filed Faru - #TKTISSUE

2. Přehled vystavených letenek včetně jejich statusu - #TKTLIST

3. Revalidace letenky - #REVAL – pokud je revalidace podporována dopravcem

4. Zrušení letenky – VOID - #VOID - je výhodné v případech, pokud je nutné zvoidovat vice letenek najednou

5. Refundace letenky - #REFUND – stejné jako TRNE maska, GRM výhodnější

6. Vytvoření manuální masky - #MANMASK – vhodné použití např. u skupinových tarifů, kde je nutné vytvářet manuální masku kryptickými vstupy

7. Involuntary Exchange - #SATINVOL nebo #INVOL – zahrnuto v aplikaci GEM/TCP Exchange

Podrobnější informace naleznete v „My Travelport“ – PA3820 nebo kliknutím na odkaz.

S pozdravem

Váš Travelport